Vai al contenutoVai al pié di paginaTorna in cima alla pagina

Come si legge la bolletta dell'acqua

La bolletta dell’acqua di A2A Ciclo Idrico, oltre ad essere conforme alle indicazioni nazionali in tema di documenti commerciali, è pensata per essere uno strumento informativo facile da consultare. Per questo motivo, ogni sezione è strutturata in modo da offrire informazioni precise e complete, aiutando gli utenti a monitorare le proprie abitudini di consumo, a comprendere i costi associati e a promuovere una gestione responsabile di questa preziosa risorsa. 

Bolletta dell'acqua: di cosa si tratta?

Un documento trasparente per monitorare i consumi idrici

La bolletta dell’acqua è una documentazione che ha l’obiettivo di fornire una visione chiara dei consumi idrici, del loro costo e delle abitudini di utilizzo. In questo senso, A2A Ciclo Idrico ha strutturato la sua bolletta in modo da fornire informazioni dettagliate e facilmente accessibili così da consentire, a ciascun utente, di comprendere meglio i propri consumi idrici e di valutare eventuali accorgimenti per un uso più consapevole dell’acqua.

Perché leggerla

Consapevolezza e responsabilità ambientale

Leggere la bolletta dell’acqua è il primo passo verso un consumo idrico consapevole e responsabile. Analizzare e monitorare i consumi, confrontandoli nel tempo, aiuta a ridurre l’impatto ambientale e a eliminare eventuali sprechi, risparmiando anche sui costi di consumo.

Come leggere la nostra bolletta

Una struttura semplice per rispondere alle tue domande

A2A Ciclo Idrico ha progettato la sua bolletta in modo da rispondere alle tue domande in maniera semplice. Grazie alle sue diverse sezioni, la bolletta ti accompagna nella lettura di ogni voce, spiegando le componenti di costo e i servizi inclusi. 

Ogni sezione si apre con un titolo testuale o una domanda, al di sotto della quale trovi la nostra descrizione o risposta. L’obiettivo è quello di favorire una lettura chiara e accessibile, in conformità con la Delibera ARERA del 28 dicembre 2012 - 586/2012/R/IDR.

Intestazione

Dati identificativi dell’intestatario e dell’utenza

In ogni pagina della bolletta, in alto a destra, trovi i dati essenziali del tuo contratto. Questi includono:

  • Numero del contratto: identifica la tua fornitura
  • Numero della bolletta e Data di emissione: per riconoscere il documento e sapere quando è stato emesso.

Quando contatti il servizio clienti per informazioni o assistenza, comunica questi dati: facilitano l’identificazione della tua utenza e accelerano le pratiche

Tipo di servizio

Questa sezione specifica il tipo di servizio associato alla tua bolletta. A seconda della tua zona, la fornitura può comprendere:

  • Servizio Idrico Integrato: che include acqua potabile, fognatura e depurazione
  • Acquedotto: solo distribuzione di acqua potabile.

Questa distinzione è utile per comprendere come viene calcolato il costo del servizio

Dati della fornitura

Informazioni tecniche sulla rete idrica

In questa sezione trovi sia i dati personali come nome, codice fiscale, indirizzo di fornitura dell’intestatario del contratto, sia informazioni tecniche sulla tua fornitura. In questo senso, tra i dettagli riportati ci sono:

  • Codice Cliente e Codice POD: identificano in modo univoco la tua utenza
  • Indirizzo di fornitura: il luogo in cui il servizio è attivo
  • Matricola del misuratore: il numero di identificazione del contatore che misura i tuoi consumi

Importo da pagare

Riepilogo dei costi e delle tariffe applicate

Questa sezione riporta l’importo totale da pagare e il periodo di riferimento. L’importo è suddiviso in diverse voci per garantirti la massima trasparenza:

  • Quota fissa: copre i costi amministrativi del servizio
  • Quota variabile: legata al consumo effettivo di acqua
  • Imposte e altri contributi: come gli oneri di perequazione

Ogni voce è chiaramente indicata, rendendo semplice capire come si compone il totale della bolletta.

Consumi

Calcolo del consumo idrico e delle tariffe applicate

In questa sezione trovi il dettaglio dei consumi dell’acqua relativi al periodo di fatturazione. Il consumo d’acqua viene rilevato tramite la lettura del contatore. A questo proposito, si parla di:

  • Consumi effettivi: basati su letture reali
  • Consumi stimati: calcolati in assenza di una lettura effettiva e determinati in base al consumo storico

Le tariffe di A2A Ciclo Idrico variano in base a diverse fasce di consumo, un sistema che incentiva l’uso responsabile dell’acqua. Monitorando i tuoi consumi, puoi gestire meglio il tuo impatto ambientale e individuare eventuali anomalie.

Data di scadenza

Scadenza per il pagamento senza sanzioni

La data di scadenza rappresenta il termine entro cui effettuare il pagamento per evitare sanzioni. Rispettare questa scadenza ti permette di:

  • evitare l’applicazione di interessi di mora
  • assicurare la continuità del servizio
  • mantenere la tua utenza in regola

Segnare la data di scadenza è utile per gestire al meglio la tua fornitura, evitando eventuali inconvenienti.
 

Modalità di pagamento

Opzioni pratiche per il pagamento della bolletta

A2A Ciclo Idrico offre diverse modalità per pagare la bolletta in base alle tue esigenze:

  • addebito diretto in conto corrente: per una gestione automatica e senza scadenze da ricordare
  • bonifico bancario: utilizzando le coordinate indicate in bolletta
  • pagamento online: tramite l’Area Clienti sul sito di A2A Ciclo Idrico
  • sportelli autorizzati: come gli uffici postali, bancari o punti Sisal e Lottomatica

Inoltre, puoi anche attivare e ricevere la bolletta digitale direttamente via e-mail, contribuendo a ridurre l’uso di carta e l’impatto ambientale.
 

Canali di comunicazione

Contattare A2A Ciclo Idrico per supporto e assistenza

Per ogni dubbio o richiesta, A2A Ciclo Idrico mette a disposizione diversi canali:

  • Numero verde: 800 135 845 (da rete fissa) e 030 355 5384 (da cellulare o estero, a pagamento), attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00, per parlare direttamente con un operatore
  • E-mail: a2acicloidrico@a2a.it o PEC a2a.cicloidrico@pec.a2a.eu, per ricevere risposte scritte alle tue domande
  • Sportelli territoriali: per un’assistenza diretta. Gli indirizzi e gli orari sono disponibili nella pagina Contatti
  • Area clienti online: per consultare la bolletta, inviare l’autolettura e gestire la tua utenza in autonomia

Composizione della spesa

Le voci della bolletta spiegate in breve

Questa sezione elenca tutte le voci che compongono l’importo complessivo fatturato, insieme alle letture e a un riepilogo dei consumi.

Dettaglio composizione della spesa

Le componenti dell’importo complessivo fatturato

Riporta nel dettaglio tutte le componenti dell’importo totale permettendoti di comprendere chiaramente come viene calcolato l’importo complessivo della bolletta dell’acqua.

  • Quote fisse acquedotto/fognatura e depurazione: calcolata in base alla tipologia dell’utenza, al bacino tariffario di appartenenza e al periodo di fatturazione
  • Acquedotto: tariffa strutturata su scaglioni di consumo crescenti, proporzionati al periodo di fatturazione e al numero di unità immobiliari sottese
  • Fognatura e depurazione: calcolate in base al bacino di appartenenza e ai metri cubi utilizzati
  • Oneri di perequazione: costi distribuiti equamente tra tutti gli utenti del servizio. Questi addebiti hanno lo scopo di sostenere spese legate all'interesse collettivo, come interventi straordinari in situazioni di emergenza o agevolazioni sociali
  • Acconti bollette precedenti: importi già fatturati e riportati nella bolletta corrente
  • Addebiti/accrediti diversi: includono elementi come contributi di allacciamento, deposito cauzionale, interessi di mora o indennizzi

Stato pagamenti

Controlla la regolarità dei tuoi pagamenti

Questa sezione appare solo se ci sono irregolarità nei tuoi pagamenti. Per una facile identificazione, è evidenziata con il colore rosso, già visibile anche nella prima pagina della bolletta. Qui puoi trovare dettagli sulle somme non pagate, le relative scadenze e le istruzioni per regolarizzare la tua posizione.

Bonus Sociale Idrico

Agevolazioni in bolletta

Se hai diritto a questa agevolazione, qui è riportato il periodo di validità del bonus sociale idrico e la data per l’eventuale richiesta di rinnovo.

Grafico del consumo medio giornaliero

Interpretare i tuoi consumi in un colpo d’occhio

Il grafico illustra il consumo medio giornaliero di acqua, permettendoti di:

  • monitorare le variazioni nei consumi nel tempo
  • individuare picchi di consumo insoliti
  • confrontare l’andamento con periodi precedenti

Autolettura

Bolletta sempre in linea con i tuoi consumi

La sezione dedicata all’autolettura spiega come e quando comunicare i tuoi consumi:

  • istruzioni su come trasmettere i dati tramite canali ufficiali
  • informazioni utili per assicurarti che la bolletta rifletta i consumi reali

Spiegazioni

Ulteriori informazioni per comprendere il servizio

Nella sezione "Spiegazioni" trovi dettagli utili per comprendere meglio il servizio fornito e la composizione della tariffa. Questa parte della bolletta dell’acqua è pensata per chiarire eventuali dubbi, offrendo una panoramica completa e trasparente su come vengono calcolati i costi.

Consigli per ridurre i consumi

Risparmia acqua con piccoli accorgimenti

Una serie di suggerimenti pratici per ottimizzare i consumi d’acqua e ridurre gli sprechi nelle attività quotidiane.

Altre informazioni utili

Comunicazioni, pagamenti e scadenze

Infine, nella sezione "Altre informazioni utili" della bolletta trovi una raccolta di dettagli pratici e comunicazioni fondamentali per la gestione della tua fornitura idrica.

  • Comunicazioni dell’ARERA: eventuali avvisi o aggiornamenti normativi riguardanti il tuo contratto
  • Perché pagare entro la scadenza: indicazioni sulle conseguenze di ritardi o mancati pagamenti
  • Come e dove pagare: elenco dei canali disponibili per effettuare il pagamento della bolletta

Approfondimenti

Risorse aggiuntive per comprendere meglio la bolletta

La bolletta dell’acqua di A2A Ciclo Idrico è uno strumento che ti aiuta a riflettere sulle tue abitudini di consumo, favorendo un uso più consapevole e sostenibile dell’acqua, una risorsa fondamentale. Per ulteriori approfondimenti, A2A Ciclo Idrico offre una sezione dedicata al glossario dove si spiega in modo chiaro i termini tecnici, rendendo la lettura della bolletta ancora più semplice e comprensibile.

Torna in cima alla pagina